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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO LMS TECNOLOGIA

 

      Para se efetuar qualquer devolução de produto para a LMS Tecnologia, a mesma só será aceita mediante aprovação prévia. Produtos enviados sem aprovação prévia, via correios ou por outros  meios de transporte sem o monitoramento da LMS Tecnologia, não serão aceitos e também não nos responsabilizamos por qualquer avaria causada durante esse transporte.

      Faça a conferência de sua compra, no ato do recebimento. Após a entrega do produto, e assinatura do conhecimento de transporte, o cliente afirma estar de acordo com a entrega que foi realizada.

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      O prazo para registro de qualquer solicitação de devolução de produto é de até 7 dias após a data de entrega.

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      Em caso de necessidade de se efetuar uma devolução de produto, o passo inicial para que sua solicitação seja analisada, é a realização da abertura de uma ocorrência junto ao departamento de atendimento ao cliente, através de um formulário disponibilizado na Web Page da LMS Tecnologia. 

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      Acesse nossa Web Page em www.lmstec.com.br, selecione a opção “Fale Conosco” “Devoluções (RMA)”.

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  • O processo é simples, após preenchimento desse formulário com as informações necessárias, será enviado um número de ocorrência via e-mail do solicitante, dentro de um prazo de até 48 horas, referente ao primeiro atendimento e verificação da solicitação pelo analista LMS. A abertura da ocorrência não significa que o caso já está autorizado. O analista de suporte ao cliente, baseado na apresentação de informações/evidências, critérios e regras estabelecidos por lei e por cada fabricante aprovará ou não o seu processo.

 

      Importante:

      O time de suporte ao cliente LMS Tecnologia é responsável por avaliar todas as ocorrências abertas, e autorizar ou não cada uma delas, de acordo com a legislação vigente, além das regras definidas e negociadas com cada fabricante.

     

      O time também é responsável por esclarecer quaisquer dúvidas relacionados as solicitações, aprovações e negativas.

     

       Para falar conosco acesse:

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